Agence SMO : Social Media Optimization & Marketing (SMO - SMM)
Devenir un influenceur des réseaux sociaux en optimisant votre présence web
Optimisez votre présence en ligne grâce à notre agence SMO & SMM, Nemred, et devenez une influence sur les réseaux sociaux en engageant avec les YouTubers, les membres de Facebook, et autres internautes actifs sur les plateformes sociales.
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Qu'est-ce que le SMO et SMM ?
SMO et SMM sont deux approches complémentaires de marketing digital sur les réseaux sociaux. Elles visent à améliorer la visibilité et la notoriété d’une entreprise ou d’une marque sur les plateformes sociales en ligne.
Elles englobent un ensemble de techniques visant à commercialiser et à optimiser la présence d’une entreprise sur ces plateformes, afin d’attirer un plus grand nombre de visiteurs qualifiés et de favoriser l’engagement des utilisateurs.
Le SMO & le SMM vont au-delà de simples publications et interactions sur les réseaux sociaux ; ils visent à créer une véritable communauté autour de la marque.
Sections SMO et SMM présentes sur cette page
- Différences entre SMO & SMM ?
- 4 caractéristiques communes
- Principaux objectifs du SMO
- Buts fondamentaux du SMM
- Comment marketer et optimiser pour les médias sociaux ?
- L’importance des réseaux sociaux
- Les 8 clés du succès !
- S’imposer sur les sites de communautés en ligne
- Pourquoi faire appel à une agence SMO et SMM ?
- Comment choisir ?
- Services SMO & SMM proposés
- L’influence grandissante des réseaux sociaux
Quelles différences entre ces 2 approches de mercatique sociale des réseaux sociaux ?
Le SMO met l’accent sur l’optimisation des sites web et de leur contenu pour les réseaux sociaux, tandis que le SMM se focalise davantage sur la promotion de la marque et des offres au sein de ces plateformes.
Le SMO est aux réseaux sociaux ce que le SEO est aux moteurs de recherche, tandis que le SMM se compare au SEA (ou plutôt SEM) dans le même contexte.
Comparaison et nuances entre SMO et SMM
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4 caractéristiques communes aux SMO et SMM
Le marketing digital des réseaux sociaux peut être divisé en quatre caractéristiques principales :
- Stratégie : il s’agit de définir les objectifs et les cibles de la stratégie de marketing digital des réseaux sociaux. Ces objectifs peuvent être variés, tels que générer du trafic vers un site Web, promouvoir un produit ou service, ou construire une communauté de clients.
- Contenu : il s’agit de créer du contenu pertinent et engageant pour le public cible. Ce contenu peut prendre différentes formes, telles que des articles de blog, des vidéos, des images ou des infographies.
- Distribution : il s’agit de diffuser le contenu auprès du public cible. Cela peut être fait en partageant le contenu sur les réseaux sociaux, en le promouvant via des campagnes publicitaires ou en collaborant avec des influenceurs.
- Analyse : il s’agit de suivre les résultats de la stratégie de marketing digital des réseaux sociaux afin de mesurer son efficacité. Cela permet d’identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et d’apporter les ajustements nécessaires.
Ces caractéristiques sont interdépendantes. Par exemple, la stratégie doit être basée sur les objectifs et les cibles de l’entreprise, le contenu doit être adapté à la stratégie, la distribution doit être ciblée sur le public cible, et l’analyse doit être utilisée pour améliorer la stratégie.
En plus de ces quatre caractéristiques principales, le marketing digital des réseaux sociaux peut également être divisé en fonction des plateformes utilisées. Les principales plateformes de réseaux sociaux sont :
- YouTube
Chaque plateforme a ses propres caractéristiques et son propre public cible. Il est important de choisir les plateformes qui sont les plus adaptées aux objectifs de l’entreprise.
Principaux objectifs de l'optimisation des réseaux sociaux
Le SMO se concentre sur plusieurs objectifs clés pour renforcer la présence d’une marque sur les réseaux sociaux :
Amélioration de la visibilité
Le SMO utilise diverses méthodes pour augmenter la visibilité d'une marque : en optimisant les profils, en utilisant des mots-clés pertinents, et en produisant un contenu engageant.
Accroissement du trafic qualifié
En ciblant les bonnes audiences et en partageant du contenu pertinent, le SMO attire un trafic qualifié vers le site web de l'entreprise, augmentant ainsi les chances de conversion.
Renforcement de l'engagement
Le SMO encourage l'interaction et l'engagement des utilisateurs en répondant à leurs commentaires, en posant des questions, et en organisant des concours ou des sondages.
Construction de la notoriété de la marque
En créant une communauté fidèle et en partageant régulièrement du contenu intéressant, le SMO renforce la notoriété et la crédibilité de la marque.
Quelques illustrations concrètes des objectifs du SMO
Voici quelques exemples concrets de ces objectifs :
- Une entreprise de vente en ligne peut utiliser des mots-clés pertinents tels que « chaussures de sport » et « soldes » dans ses publications sur Instagram. Cela peut aider l’entreprise à apparaître plus haut dans les résultats de recherche des réseaux sociaux pour ces mots-clés.
- Une entreprise de restauration rapide peut organiser un concours sur Twitter pour gagner un repas gratuit. Cela peut aider l’entreprise à augmenter l’engagement des utilisateurs et à promouvoir sa marque.
- Une entreprise de voyages peut créer un lien vers son site Web dans ses publications sur Facebook. Cela peut aider l’entreprise à générer du trafic vers son site Web et à promouvoir ses offres de voyage.
- Une entreprise de technologie peut publier des articles de blog sur des sujets liés à son secteur d’activité. Cela peut aider l’entreprise à améliorer sa notoriété et à se positionner comme un leader dans son domaine.
Buts fondamentaux du Social Media Marketing
Le SMM se concentre sur plusieurs objectifs clés pour renforcer la présence d’une marque sur les réseaux sociaux :
Augmenter la visibilité
Le Social Media Marketing permet aux entreprises de toucher un public plus large et de se faire connaître auprès de nouveaux clients potentiels. Cela peut être fait en créant et en diffusant du contenu de qualité, en interagissant avec les utilisateurs et en utilisant des publicités payantes.
Générer des leads
Le SMM peut aider les entreprises à générer des leads, c'est-à-dire des prospects qualifiés qui ont manifesté un intérêt pour leurs produits ou services. Cela peut être fait en proposant du contenu informatif et engageant, en offrant des offres spéciales et en encourageant les utilisateurs à laisser leurs coordonnées.
Favoriser les ventes
Le Social Media Marketing peut également aider les entreprises à générer des ventes en encourageant les utilisateurs à acheter leurs produits ou services. Cela peut être fait en mettant en avant les produits ou services de l'entreprise, en proposant des promotions et en facilitant le processus d'achat.
Construire une communauté
Le SMM peut aider les entreprises à construire une communauté autour de leur marque. Cela peut être fait en créant un contenu engageant, en interagissant avec les utilisateurs de manière authentique et en offrant une expérience client exceptionnelle.
Quelques exemples concrets de SMM
Voici quelques exemples concrets de ces objectifs :
- Une entreprise de cosmétiques peut augmenter sa visibilité en publiant des photos de ses produits sur Instagram et en utilisant des hashtags pertinents.
- Une entreprise de services informatiques peut générer des leads en proposant des webinaires gratuits sur des sujets liés à son secteur d’activité.
- Une entreprise de vente en ligne peut favoriser les ventes en proposant des remises exclusives sur ses produits via les réseaux sociaux.
- Une entreprise de restauration rapide peut construire une communauté en publiant des photos et des vidéos de ses produits et en organisant des concours sur les réseaux sociaux.
Les objectifs du Social Media Marketing peuvent varier en fonction de la taille de l’entreprise, de son secteur d’activité et de ses objectifs commerciaux. Il est important de définir des objectifs clairs et mesurables pour pouvoir évaluer l’efficacité de sa stratégie de Social Media Marketing.
Comment marketer et optimiser pour les médias sociaux ?
Techniques de SMO
Le SMO met en œuvre différentes stratégies pour atteindre ses objectifs. Voici les différentes techniques de Social Media Optimization (SMO) :
- Optimiser pour mobiles : Assurez-vous que votre contenu est adapté aux appareils mobiles, car de nombreux utilisateurs accèdent aux médias sociaux via des smartphones.
- Intégrer des icônes de partage social : Intégrez des boutons de partage social sur votre site web pour faciliter le partage de contenu sur les médias sociaux.
- Optimiser le profil : Il est essentiel d’optimiser les profils de l’entreprise sur les plateformes sociales en utilisant des mots-clés pertinents, des images attrayantes et des liens vers le site web.
- Partager de contenu engageant : La création de contenu attrayant, qu’il s’agisse de vidéos, d’infographies, d’articles de blog ou de publications sur les réseaux sociaux, incite les utilisateurs à interagir et à partager.
- Utiliser des hashtags et de mots-clés : L’utilisation de hashtags et de mots-clés populaires aide à rendre le contenu plus facilement découvrable par les utilisateurs intéressés par ces sujets.
- Publier à des horaires optimisés : Le SMO tient compte des heures et des jours auxquels l’audience est la plus active sur les réseaux sociaux, afin de maximiser l’engagement.
- Interagir socialement : Engagez-vous avec votre public en répondant aux commentaires, en posant des questions et en favorisant les conversations.
- Créer des liens depuis et vers d’autres sites Web de confiance : Les liens depuis et vers d’autres sites Web de confiance sont un signal important pour les moteurs de recherche des réseaux sociaux. En créant des liens vers votre site Web ou votre application à partir d’autres sites Web de confiance, vous pouvez améliorer votre classement dans les résultats de recherche.
Suivre vos performances : Il est important de suivre vos performances pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il existe de nombreux outils et ressources disponibles pour vous aider à suivre vos performances sur les réseaux sociaux.
Techniques de SMM
Les techniques de SMM suivantes peuvent être utilisées pour promouvoir une entreprise ou une marque sur les réseaux sociaux :
- Créer et diffuser du contenu : Le contenu est la pierre angulaire de toute stratégie de SMM. Votre contenu doit être pertinent, informatif et engageant. Il doit également être adapté aux plateformes sociales que vous utilisez.
- Interagir avec votre public : Les médias sociaux sont un excellent moyen d’interagir avec votre public. Répondez aux commentaires et aux questions, organisez des concours et des événements, et encouragez les utilisateurs à partager votre contenu.
- Gestion de la réputation : Surveillez et gérez la réputation de votre marque en répondant aux commentaires et en résolvant les problèmes rapidement.
- Marketing d’influence : Collaborez avec des influenceurs sur les médias sociaux pour promouvoir votre marque.
- Concours et jeux : Organisez des concours et des jeux sur les médias sociaux pour encourager l’engagement et la participation du public.
- Utiliser des publicités payantes : Les publicités payantes peuvent être un excellent moyen d’atteindre un public plus large et d’atteindre vos objectifs commerciaux. Il existe de nombreux types de publicités payantes disponibles sur les réseaux sociaux.
- Campagnes sponsorisées : Sponsorisez des publications ou des campagnes pour augmenter leur visibilité et leur portée.
- Analyser les données : Utilisez des outils d’analyse pour suivre les performances de vos campagnes et ajuster votre stratégie en conséquence.
- Suivre les conversions : Utilisez des pixels de suivi et des outils d’analyse pour mesurer les conversions et le retour sur investissement de vos campagnes.
- Respecter le calendrier éditorial : Planifier des publications et des campagnes sur les réseaux sociaux en fonction d’un calendrier régulier et cohérent.
L'importance des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux jouent un rôle central dans la mise en œuvre du SMO et du SMM. Parmi les plateformes les plus utilisées, on retrouve :
La plus grande plateforme sociale, idéale pour cibler une audience large et variée grâce à des pages professionnelles, des groupes et des publicités ciblées.
Axé sur le partage de photos et de vidéos, c'est une plateforme puissante pour promouvoir des produits visuellement attrayants.
Parfait pour partager des mises à jour en temps réel, des actualités et des interactions directes avec les utilisateurs.
Principal réseau professionnel, il convient aux entreprises B2B pour établir des relations et accroître leur notoriété dans leur secteur.
YouTube
Idéal pour les vidéos promotionnelles et les tutoriels, c'est le deuxième moteur de recherche le plus utilisé après Google.
TikTok
TikTok occupe une place de plus en plus importante dans le paysage des réseaux sociaux et est devenu une plateforme incontournable pour le SMO
Comment réussir dans le SMO et le SMM ? Les 8 clés du succès !
En marketant et optimisant efficacement pour les médias sociaux, il est important de comprendre et de suivre ces étapes :
- Définir vos objectifs : La première étape consiste à définir vos objectifs commerciaux pour les médias sociaux. Voulez-vous augmenter la visibilité, générer des leads, favoriser les ventes ou construire une communauté ? Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous pouvez commencer à développer une stratégie pour les atteindre.
- Connaître votre public cible : Avant de commencer à créer du contenu ou à interagir avec les utilisateurs, il est important de connaître votre public cible. Qui sont vos clients potentiels ? Quels sont leurs intérêts ? Quels sont les réseaux sociaux qu’ils utilisent ? En comprenant votre public cible, vous pouvez créer un contenu et des interactions qui les intéressent et les engagent.
- Créer un contenu de qualité : Le contenu est le cœur de toute stratégie de marketing et d’optimisation des médias sociaux. Votre contenu doit être pertinent, informatif et engageant. Il doit également être optimisé pour les moteurs de recherche des réseaux sociaux.
- Interagir avec votre public : Les médias sociaux sont un excellent moyen d’interagir avec votre public. Répondez aux commentaires et aux questions, organisez des concours et des événements, et encouragez les utilisateurs à partager votre contenu.
- Utiliser des outils et des ressources : Il existe de nombreux outils et ressources disponibles pour vous aider à marketer et optimiser pour les médias sociaux. Ces outils peuvent vous aider à créer du contenu, à suivre vos performances et à analyser vos données.
Et surtout :
- Soyez cohérent : Publiez du contenu régulièrement et à des heures qui conviennent à votre public.
- Soyez authentique : Les utilisateurs peuvent voir à travers le faux, alors soyez vous-même et montrez votre personnalité.
- Soyez patient : Il faut du temps pour construire une audience et générer des résultats. Ne vous attendez pas à des résultats du jour au lendemain.
En suivant ces étapes, vous pouvez créer une stratégie efficace de marketing et d’optimisation des médias sociaux qui vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux.
S'imposer sur les sites de communautés en ligne
En conclusion, s’imposer sur les plateformes des médias sociaux est une stratégie essentielle pour les entreprises souhaitant renforcer leur présence sur les réseaux sociaux et tirer parti de leur potentiel en matière de marketing numérique.
En mettant en œuvre les techniques appropriées, en publiant du contenu engageant et en interagissant avec leur communauté, les marques peuvent augmenter leur visibilité, attirer un trafic qualifié, renforcer leur notoriété et fidéliser leurs clients.
Pour ce faire, une entreprise peut prendre en charge la tâche elle-même ou collaborer avec une agence spécialisée comme Nemred.
Pourquoi faire appel à une agence SMO & SMM ?
Faire appel à une agence SMO offre plusieurs avantages et bénéfices pour une entreprise ou une marque qui souhaite optimiser sa présence sur les réseaux sociaux. Voici quelques raisons importantes pour lesquelles faire appel à une agence SMO peut être bénéfique :
Expertise et Connaissance approfondie : Les agences SMO sont composées d’experts du marketing numérique qui possèdent une connaissance approfondie des stratégies et des meilleures pratiques sur les réseaux sociaux. Leur expertise leur permet de développer des plans de SMO adaptés aux objectifs spécifiques de l’entreprise.
Gestion Stratégique des Réseaux Sociaux : Une agence SMO élabore une stratégie complète pour la gestion des réseaux sociaux de l’entreprise. Cela inclut la planification des contenus, la fréquence de publication, l’analyse des performances, et l’interaction avec la communauté.
Augmentation de l’Engagement et de la Portée : Une agence SMO sait comment créer du contenu engageant et viral, ce qui permet d’attirer davantage d’interactions et de partages. Cela augmente la portée organique et l’exposition de la marque.
Utilisation d’Outils et de Ressources : Les agences SMO ont accès à des outils et des ressources avancées pour analyser les données sociales, surveiller la concurrence, gérer les campagnes publicitaires, et suivre les indicateurs de performance clés (KPI) sur les réseaux sociaux.
Optimisation Continue : Une agence SMO surveille en permanence les performances sur les réseaux sociaux et ajuste les stratégies en conséquence. Cela garantit une amélioration continue des résultats et une adaptation aux évolutions du paysage des réseaux sociaux.
Économie de Temps et d’Efforts : Externaliser la gestion des réseaux sociaux à une agence permet à l’entreprise de se concentrer sur ses activités principales, tout en ayant l’assurance que sa présence en ligne est entre de bonnes mains.
Croissance de la Notoriété et de la Clientèle : Une gestion professionnelle des réseaux sociaux contribue à renforcer la notoriété de la marque, à attirer de nouveaux clients potentiels, et à fidéliser les clients existants.
En résumé, faire appel à une agence SMO permet de bénéficier de l’expertise d’une équipe dédiée, de maximiser les performances sur les réseaux sociaux, et de se positionner efficacement dans l’environnement numérique concurrentiel. C’est un investissement stratégique qui peut générer des résultats significatifs et durables pour l’entreprise.
Comment choisir son agence SMO et SMM ?
Les services spécifiques proposés par une agence de marketing digital varieront en fonction de ses capacités et de son expertise. Il est important de comparer les différentes agences pour trouver celle qui répond le mieux à vos besoins.
Voici quelques questions à poser aux agences de marketing digital lors de votre recherche :
- Quelle est votre expérience en SMO et SMM ?
- Quelles sont les plateformes sociales que vous couvrez ?
- Quels types de contenu créez-vous ?
- Comment gérez-vous les médias sociaux pour vos clients ?
- Proposez-vous des services de publicité payante ?
- Comment suivez-vous les performances de vos clients ?
- Quelles sont vos références ?
- Comment mesurez-vous les résultats ?
- Quel est votre processus de création de contenu ?
- Comment gérez-vous la communauté ?
- Comment gérez-vous les crises ?
En posant ces questions, vous pourrez vous assurer que vous choisissez une agence qui peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux sur les réseaux sociaux.
Services SMO & SMM proposés par Nemred
Engagement avec la communauté
Interaction avec les abonnés, réponses aux commentaires et messages, pour entretenir une relation avec la communauté en ligne.
Gestion de publicités sociales
Création et gestion de campagnes publicitaires ciblées sur les réseaux sociaux pour atteindre des audiences spécifiques.
Analyse des performances
Suivi et analyse des statistiques et des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer l'efficacité des stratégies de SMO.
Marketing d'influence
Collaboration avec des influenceurs et des créateurs de contenu pour promouvoir la marque et atteindre de nouvelles audiences.
Gestion de crise
Réponse rapide et gestion des problèmes de réputation ou des situations de crise sur les réseaux sociaux.
Monitoring et veille sociale
Surveillance de la marque et de la concurrence sur les réseaux sociaux pour suivre les tendances et les opportunités.
Campagnes virales
Création de campagnes créatives et virales pour susciter un engagement massif et un partage sur les réseaux sociaux.
Optimisation SEO social
Utilisation de mots-clés et de balises sociales pour améliorer la visibilité sur les moteurs de recherche à partir des réseaux sociaux.
Analyse concurrentielle
Évaluation de la présence sociale des concurrents pour identifier les opportunités de différenciation.
Formation et accompagnement
Les agences de marketing digital peuvent fournir une formation et un accompagnement aux entreprises qui souhaitent gérer elles-mêmes leurs comptes de médias sociaux.
Coaching et assistance
Les agences peuvent vous fournir un coaching et une assistance pour vous aider à gérer vos propres comptes de médias sociaux.
Développement de contenu personnalisé
Les agences de marketing digital peuvent créer du contenu personnalisé pour les entreprises, en fonction de leurs objectifs et de leur public cible.
Services de gestion de communauté
Les agences de marketing digital peuvent gérer les communautés en ligne des entreprises, en s'occupant des commentaires, des questions et des plaintes.
Création de plateformes sociales
Les agences de marketing digital peuvent aider les entreprises à créer des plateformes sociales dédiées, telles que des sites Web ou des applications mobiles.
Intégration avec les autres canaux marketing
Mise en place de synergies entre les différentes stratégies marketing, notamment le SEO, le SEA et le marketing de contenu.
Services de mesure et d'analyse
Les agences de marketing digital peuvent fournir des services de mesure et d'analyse pour aider les entreprises à suivre leurs performances sur les réseaux sociaux.
Création de persona
Définition du profil type de l'utilisateur cible pour mieux adapter le contenu et les interactions.
Pour les entreprises à but non lucratif
Création de contenu de sensibilisation et de mobilisation pour soutenir la cause.
Pour les entreprises B2B
Création de contenu éducatif et informatif pour générer des leads qualifiés.
Pour les entreprises B2C
Organisation de concours et d'événements pour générer de l'engagement et du trafic.
Stratégie de contenu audio
Les agences peuvent vous aider à développer une stratégie de contenu audio pour vos plateformes sociales.
Stratégie de contenu interactif
Les agences peuvent vous aider à développer une stratégie de contenu interactif pour vos plateformes sociales.
Stratégie de contenu mobile
Les agences peuvent vous aider à développer une stratégie de contenu mobile pour vos plateformes sociales.
Stratégie de contenu vidéo
Les agences peuvent vous aider à développer une stratégie de contenu vidéo pour vos plateformes sociales.
L'influence grandissante des réseaux sociaux
Le pouvoir croissant des réseaux sociaux sur l'opinion publique
Conformément à une étude de Cision publiée en 2023, intitulée 'Global State of the Media Report - The Vital Partnership of Journalists & Communicators to Navigate the Future', 19 % des 3132 journalistes interrogés estiment que la montée en puissance des réseaux sociaux, ainsi que des influenceurs, exerce une influence croissante sur l'opinion publique, contournant potentiellement les canaux de presse traditionnels.
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Évolution Vers l'Utilisation Croissante de Données dans les Stratégies Éditoriales Journalistiques
D'après cette même étude, 40 % des journalistes considèrent qu'ils ont de plus en plus recours aux données (telles que les vues, l'engagement, les données démographiques, etc.) pour façonner leur stratégie éditoriale.
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Préférences Médiatiques des Journalistes pour engager leur audience
Parmi les trois types de médias les plus fréquemment utilisés par les journalistes : 77 % d'entre eux privilégient les images, 44 % les vidéos, 43% infographiques / graphiques, et 36 % les publications sur les médias sociaux.
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Données de Recherche et d'Analyse" ou encore "Données de Tendances et de Marché comme source
Interrogés sur le type de contenu ou d'information qu'ils souhaitaient recevoir de la part des communicateurs stratégiques, 68 % des journalistes ont déclaré vouloir des données - sous la forme de recherches originales, telles que des tendances et des données de marché.
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Des Médias Sociaux de plus en plus Tendances et de confiance
44 % des journalistes déclarent utiliser les médias sociaux pour repérer les sujets tendance.
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Le Pouvoir des Éléments Multimédias
Une stratégie qui a prouvé son efficacité auprès des professionnels des relations publiques : Selon les données internes de Cision PR Newswire, les communiqués de presse intégrant des éléments multimédias enregistrent jusqu’à six fois plus d’engagement que ceux composés uniquement de texte
Évolution Vers l'Utilisation Croissante de Données dans les Stratégies Éditoriales Journalistiques
D'après cette même étude, 40 % des journalistes considèrent qu'ils ont de plus en plus recours aux données (telles que les vues, l'engagement, les données démographiques, etc.) pour façonner leur stratégie éditoriale.
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Les médias sociaux, un outil incontournable pour les journalistes
Une grande majorité des journalistes (96 %) recourent aux médias sociaux à des fins liées à leur travail, notamment pour promouvoir du contenu et interagir avec leur audience.
No Data Found
LinkedIn est la plateforme de médias sociaux sur laquelle les journalistes prévoient d’augmenter le plus leur utilisation au cours de l’année à venir, suivi de près par Instagram. Twitter est la plateforme que les journalistes prévoient de réduire le plus leur utilisation, suivi de près par Facebook.
